Η ενημέρωση των πολιτών για πράξεις επιβολής προστίμων γίνεται πλέον ψηφιακά. Όσοι έχουν καταχωρίσει τα στοιχεία τους στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας λαμβάνουν ειδοποίηση μέσω SMS και email από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Όταν τα στοιχεία δεν είναι διαθέσιμα, η ενημέρωση αποστέλλεται μέσω email από την ΑΑΔΕ ή με συστημένη επιστολή ταχυδρομικά.
Οι ιδιοκτήτες οχημάτων μπορούν να ελέγξουν αναλυτικά τις πράξεις, τα πρόστιμα και τα στοιχεία κάθε οχήματος μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας «Διασταυρωτικοί Έλεγχοι», είτε μέσω του gov.gr στην ενότητα «Περιουσία και Φορολογία – Οχήματα», είτε απευθείας στο oximata.gov.gr με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet.
Σε περίπτωση διαφωνίας με κάποια πράξη, οι πολίτες μπορούν να υποβάλουν ένσταση ψηφιακά, επισυνάπτοντας τα απαραίτητα δικαιολογητικά, όπως ασφαλιστήριο συμβόλαιο, αποδείξεις πληρωμής τελών ή πιστοποιητικό ΚΤΕΟ. Η προθεσμία υποβολής είναι δέκα εργάσιμες ημέρες από την ειδοποίηση ή είκοσι αν η ενημέρωση έγινε με συστημένη επιστολή.
Η εξέταση των ενστάσεων γίνεται είτε αυτοματοποιημένα, μέσω διασύνδεσης των πληροφοριακών συστημάτων των αρμόδιων υπηρεσιών, είτε από τις αντίστοιχες δημόσιες αρχές. Για θέματα τελών κυκλοφορίας αρμόδιες είναι η ΔΟΥ ή το ΚΕΦΟΔΕ, ενώ για ανασφάλιστα οχήματα η Γενική Διεύθυνση ΣΔΟΕ. Η απάντηση κοινοποιείται εντός τριάντα εργάσιμων ημερών, συνοδευόμενη από αιτιολόγηση και την εκδοθείσα πράξη, με παράλληλη ειδοποίηση σε SMS ή email για όσους είναι καταχωρημένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.
Οι διασταυρωτικοί έλεγχοι και η αποστολή των προστίμων πραγματοποιούνται από τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης, με τη συμμετοχή των Υπουργείων Οικονομικών, Υποδομών, Προστασίας του Πολίτη και της ΑΑΔΕ, υπό τον συντονισμό της Προεδρίας της Κυβέρνησης.
